1. В соответствии со статьёй 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон) обращение, поступившее в Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение среднюю общеобразовательную школу №74 г. Пензы, подлежит рассмотрению в порядке, установленном указанным Федеральным законом.

2. Поступившие в Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение среднюю общеобразовательную школу № 74 г. Пензы письменные обращения граждан и юридических лиц регистрируются секретарём школы в журнале обращений граждан и журнале обращений юридических лиц и направляются на резолюцию директору школы.

 В обращении:

- гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме;

- юридическое лицо свои реквизиты. 

3. Обращение регистрируется в течение одного дня с момента поступления в Учреждение.

4. Указанное обращение на основании статьи 8 Федерального закона, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Учреждения или его должностных лиц, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 Федерального закона.

5. В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

6. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. 

7. Не рассматриваются обращения, в которых:

1) не указаны фамилия, имя, отчество гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, за исключением случая, если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершённом противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем. Такое обращение направляется в государственный орган в соответствии с его компетенцией;

2) обжалуются судебные решения.

8. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации обращения.